據報道，Facebook周一表示，路由器配置變化故障是導致該公司近6個小時宕機的根本原因，宕機導致該公司35億用戶無法訪問其社交媒體和消息服務。
Facebook在一篇博文中表示：“我們的工程團隊已經了解到，協調數據中心之間網絡通信的骨干路由器配置變化導致了此次通信中斷?！?/span>
此外，Facebook首席執行官扎克伯格在社交媒體平臺發文道歉說：“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger正在恢復運行。我為今天的故障道歉。我知道你們有多么依賴我們的服務與你們在乎的人保持聯系。”
